POSTE ITALIANE: PESCASSEROLI, INSTALLATO IL NUOVO EROGATORE AUTOMATICO DEI - TICKET - PER LA GESTIONE DEI TURNI A SPORTELLO

Il nuovo “totem”, prima di distribuire il classico numeretto, consente di selezionare la tipologia di operazione da effettuare e all’occorrenza di prenotare il turno a sportello da remoto acquisendo un ticket elettronico tramite l’app “Poste Italiane” o il sito poste.it.

Il nuovo sistema è abilitato a gestire anche la prenotazione del turno a sportello

contattando il numero telefonico 0645264526

Redazione – Poste Italiane comunica che nell’ufficio postale di Pescasseroli è stato attivato il nuovo gestore delle attese, un innovativo totem touch screen, dotato di un display riepilogativo nella sala al pubblico, che consente non solo di selezionare l’operazione da effettuare in base alle proprie necessità, ma anche di prenotare il turno a sportello acquisendo un ticket elettronico da remoto attraverso l’app “Poste Italiane”, dal pc collegandosi al sito www.poste.it oppure contattando il numero 06.4526.4526.

Il nuovo sistema, interamente digitale, consente di gestire al meglio i flussi di clientela, riducendo i tempi di erogazione dei servizi offerti attraverso un sistema semplificato. Negli uffici dove è disponibile il nuovo gestore delle attese, infatti, il cittadino può accedere in modo semplice e intuitivo allo sportello, l’operazione è gestita in modo flessibile ed è pianificata al meglio l’operatività del personale, consentendo l’erogazione dei servizi secondo le differenti modalità disponibili.

Il sistema è collegato a un display riepilogativo collocato nella sala al pubblico che riporta in tempo reale i numeri dei clienti in quel momento serviti. Man mano che le singole operazioni terminano i clienti successivi saranno avvisati attraverso il display luminoso che indicherà sia il numero di prenotazione sia il numero dello sportello di nuovo disponibile.

Come prenotare il turno da app e sito. Dopo aver individuato l’ufficio postale di interesse, sarà sufficiente cliccare sul tasto “prenota”, e, nella schermata successiva, decidere se prendere un numero per recarsi immediatamente in ufficio postale oppure prenotare per un momento successivo. Verrà generato un QRCode che andrà “convalidato” all’arrivo in ufficio postale avvicinandolo al lettore ottico del gestore delle attese presente in sala. 

Come prenotare il turno telefonicamente. Il nuovo gestore delle attese “light”, inoltre, è abilitato a gestire le prenotazioni telefoniche tramite il numero 06.4526.4526. Il servizio, assicurato dall’Intelligenza Artificiale e pensato per coloro che non hanno familiarità con gli strumenti digitali, è disponibile per i clienti di Poste Italiane che hanno certificato il proprio numero telefonico sul sito poste.it o che lo hanno associato a strumenti di pagamento con l’azienda. Dopo la conferma dell’appuntamento proposto, il servizio riepiloga i dati della prenotazione e invia un promemoria via email e sms. Qualora il cliente abbia già installato l’app Poste Italiane troverà la card dell’appuntamento nella pagina iniziale, dalla quale gestire in autonomia la prenotazione.

Con l’ultima installazione, tra il modello standard e quello “Light”, salgono a 37 gli uffici postali della provincia dell’Aquila dotati del gestore delle attese, per i quali è possibile prenotare da remoto il proprio turno allo sportello.