Roma – Si è concluso al Ministero delle Imprese e del Made in Italy l’atteso vertice nazionale dedicato al futuro del comparto Call Center (CRM/BPO) e delle Telecomunicazioni. Al tavolo hanno preso parte il ministro Adolfo Urso, la ministra del Lavoro e delle Politiche Sociali Marina Elvira Calderone, le associazioni datoriali Asstel e Federmanager e tutte le principali sigle sindacali, chiamate a confrontarsi su una crisi occupazionale che mette a rischio migliaia di famiglie in tutta Italia.

A tracciare un bilancio netto e privo di sconti dell’incontro romano è il segretario nazionale di UGL Telecomunicazioni, Stefano Conti, il quale ha ribadito l’urgenza di passare immediatamente dalle dichiarazioni di principio alle azioni operative. Per restare aggiornati su tutte le vertenze occupazionali e sul tessuto produttivo italiano, potete consultare la nostra sezione territorio e il recente approfondimento sulla vertenza CallMat a Matera per i 350 lavoratori dei call center.

Stefano Conti sulla cabina di regia del MIMIT: il tempo per i rinvii è scaduto

Nel corso del confronto istituzionale, il ministro Adolfo Urso ha annunciato l’istituzione immediata di una Cabina di regia permanente interministeriale che riunirà attorno allo stesso tavolo MIMIT, Ministero del Lavoro, Ministero dell’Energia, Dipartimento per la Trasformazione Digitale di Palazzo Chigi, Regioni, imprese e sindacati per governare la transizione tecnologica del comparto. Pur accogliendo con favore questo strumento di coordinamento, Stefano Conti ha chiarito che il comparto CRM-BPO è ormai altamente compromesso sul piano della tenuta occupazionale.

Secondo il leader di UGL Telecomunicazioni, non c’è più alcun margine per rinvii dilatori: al settore servono risposte immediate e scadenze stringenti. Un segnale concreto è arrivato intanto dalla ministra Marina Elvira Calderone, che ha confermato lo stanziamento di 20 milioni di euro per la cassa integrazione in deroga nei call center anche per il 2027, garantendo inoltre che negli appalti delle società partecipate verrà applicato in modo rigoroso il principio del salario giusto, un passaggio chiave per i temi di economia e lavoro.

I 20 milioni nel Fondo di Solidarietà Tlc e la proposta UGL accolta da Marina Calderone

Un successo diretto della linea sindacale riguarda proprio le modalità di erogazione degli ammortizzatori sociali. Stefano Conti ha infatti sottolineato come la ministra Calderone abbia fatto propria la proposta avanzata da UGL Telecomunicazioni di indirizzare i 20 milioni di euro stanziati in Legge di Bilancio direttamente verso il Fondo di Solidarietà di Settore delle Tlc, così da tagliare i tempi burocratici e accelerare l’accesso alle risorse per i lavoratori in difficoltà.

Questa semplificazione procedurale rappresenta un passaggio vitale per evitare che le aziende e i dipendenti restino bloccati per mesi nelle maglie amministrative durante i cali di commesse o i passaggi di appalto, garantendo tutele rapide ed efficaci come seguito anche nelle pagine di attualità e politica.

AI Act europeo, trasparenza sull’algoritmo e controllo sulle delocalizzazioni estere

Infine, il segretario nazionale Stefano Conti ha posto due condizioni inderogabili per il futuro del lavoro umano nei call center. La prima richiama l’attuazione immediata dell’Articolo 50 dell’AI Act europeo e dell’emendamento alla proposta di legge in discussione alla Camera: imporre l’obbligo di dichiarare chiaramente a chi chiama o riceve una telefonata se sta interagendo con un algoritmo o con una persona in carne e ossa, assicurando sempre il diritto di scegliere di parlare con un operatore umano.

La seconda richiesta è rivolta direttamente al MIMIT, chiamato a fornire dati trasparenti e puntuali sulle aziende che continuano a delocalizzare attività all’estero scaricando pesanti ricadute occupazionali sull’Italia, in applicazione rigorosa delle norme vigenti a tutela del lavoro nazionale.

Articolo a cura della Redazione di Cavaliere News – Riproduzione riservata