Redazione– Il settore dei contact center in Italia si prepara a vivere una settimana di mobilitazione intensa. Il sindacato Ugl Telecomunicazioni ha ufficializzato la proclamazione di uno sciopero nazionale che interesserà le lavoratrici e i lavoratori del comparto dal 13 al 17 luglio. L’astensione dal lavoro, prevista per una durata di 120 minuti al termine di ogni turno, sarà accompagnata dal blocco totale di straordinari e prestazioni aggiuntive, una misura che coinvolgerà direttamente anche il personale part-time attraverso un riproporzionamento delle attività. La decisione, comunicata dal segretario nazionale dell’organizzazione sindacale Stefano Conti, arriva al culmine di un periodo di crescente tensione sociale, segnato da tagli occupazionali e mutamenti strutturali che minano la stabilità di migliaia di famiglie su tutto il territorio nazionale.

Le ragioni di una mobilitazione senza precedenti

La piattaforma rivendicativa alla base di questa iniziativa di sciopero è ampia e tocca i nervi scoperti di un settore in rapida trasformazione. Tra le motivazioni principali spiccano le criticità legate all’applicazione della clausola sociale nei cambi di appalto, uno strumento nato per tutelare l’occupazione in caso di subentro tra diverse aziende ma che, nei fatti, viene spesso disatteso o applicato in modo parziale. A questo si aggiunge la pratica costante della delocalizzazione delle attività verso paesi esteri, dove il costo del lavoro è inferiore e le tutele sindacali ridotte, svuotando di contenuto i centri operativi italiani. Un ulteriore elemento di attrito è rappresentato dalle gare d’appalto basate esclusivamente sul criterio del massimo ribasso: una politica commerciale che, nel tentativo di ridurre i costi per le committenze, comprime inesorabilmente i diritti dei lavoratori e la qualità dei servizi erogati, innescando una spirale di precariato che colpisce duramente i territori.

La crisi su Enel e Tim e il nodo dell’intelligenza artificiale

Il contesto occupazionale appare oggi drammaticamente fragile. La vertenza Enel, che riguarda i servizi di back office e di qualità all’interno dei contact center, rappresenta in questo momento l’epicentro della crisi. Sono oltre 1500 i lavoratori interessati a livello nazionale, con una ricaduta territoriale particolarmente severa tra le aree di Sulmona e Campobasso, dove il rischio di perdere circa 300 posti di lavoro sta generando forte preoccupazione. Parallelamente, anche la situazione in Tim appare critica. Il calo delle attività affidate in outsourcing sta aprendo la strada a prospettive di tagli occupazionali ed esuberi che minacciano di esplodere nel brevissimo periodo.

Tuttavia, il tema che preoccupa maggiormente sia i sindacati che i dipendenti è l’introduzione deregolamentata dei sistemi di intelligenza artificiale. L’utilizzo massiccio di algoritmi e automazioni nei contact center non è più solo una possibilità remota, ma una realtà che sta sostituendo il lavoro umano senza alcuna pianificazione sociale. Conti richiama le aziende alla responsabilità sociale, invocando il pieno rispetto dell’articolo 1 della Legge 132/2025. Tale normativa, infatti, pone l’accento sulla necessità di un impiego dell’intelligenza artificiale che sia trasparente, responsabile e, soprattutto, antropocentrico, mettendo al centro la persona e le sue competenze piuttosto che la mera ottimizzazione dei processi tramite macchine.

Una linea di confine per il futuro del settore

Per il sindacato, questa mobilitazione non si esaurirà nei cinque giorni di luglio. L’Ugl Telecomunicazioni ha dichiarato che si tratta solo del primo passo di una strategia più ampia, definendo la situazione attuale come una vera e propria “linea del Piave”. Il timore è che, senza un intervento strutturale da parte del Governo e un nuovo impegno da parte delle committenze, il comparto dei contact center rischi una frammentazione irreversibile. La perdita di migliaia di posti di lavoro non rappresenterebbe solo un dramma sociale per i singoli addetti, ma un impoverimento della capacità di presidio dei servizi al cittadino. La lotta del personale, dunque, punta ad ottenere un confronto serrato per garantire che l’innovazione tecnologica non diventi un pretesto per lo smantellamento di una delle infrastrutture umane più capillari presenti nel mercato del lavoro italiano.

Redazione-  Matera si trova a fronteggiare una sfida climatica che mette a dura prova la tenuta del comparto produttivo locale. Con l’innalzamento delle temperature che caratterizza le estati lucane, il tema della sicurezza nei luoghi di lavoro è tornato prepotentemente al centro del dibattito sindacale. Pino Giordano, segretario provinciale dell’Ugl di Matera, ha espresso una posizione netta riguardo all’ordinanza emanata dalla Regione Basilicata, che impone limitazioni alle attività lavorative nelle fasce orarie caratterizzate da calore intenso. Per il sindacato, il provvedimento è un atto di civiltà, ma la sua reale efficacia dipenderà esclusivamente dalla capacità delle autorità di garantire un monitoraggio costante sul territorio.

La richiesta di vigilanza attiva nei settori a rischio

L’appello di Pino Giordano non ammette interpretazioni: il sindacato chiede all’Ispettorato Territoriale del Lavoro e alle Forze dell’Ordine di intensificare le verifiche. L’obiettivo è coprire capillarmente i settori dove l’esposizione agli agenti atmosferici è massima. Non si tratta soltanto dei cantieri edili, spesso citati come zone a rischio per la natura dei compiti svolti, ma anche dell’agricoltura, comparto trainante per l’economia del materano. Le serre, in particolare, rappresentano un ambiente lavorativo dove i microclimi interni possono raggiungere valori termici critici, superando in modo netto le temperature registrate all’esterno.

La sorveglianza deve estendersi anche alla fascia costiera ionica. Qui, la presenza di villaggi turistici e strutture ricettive stagionali crea un indotto importante, ma espone i lavoratori a rischi legati ai picchi di calore e a forme di irregolarità contrattuale. Ugl Matera segnala che, in contesti di forte stagionalità, il rischio di veder messe da parte le norme a tutela della salute in favore della produttività corre spesso sottotraccia. Per questo, il segretario Giordano invoca una tolleranza zero verso chi tenta di aggirare le disposizioni regionali, mettendo a repentaglio l’incolumità fisica di chi presta servizio.

Produttività e salute: un equilibrio possibile

Il dibattito sollevato dal sindacato solleva una questione di fondo: è possibile armonizzare le esigenze economiche delle imprese con la salute dei lavoratori? Secondo Ugl Matera, la risposta è positiva e risiede in una gestione lungimirante dei turni di lavoro. Molte aziende del territorio materano, infatti, hanno già adottato modelli organizzativi che prevedono lo spostamento delle attività più pesanti nelle prime ore del mattino o verso il tramonto, evitando di esporre il personale nelle ore centrali in cui l’irraggiamento solare è massimo.

A queste realtà imprenditoriali, che dimostrano un alto senso di responsabilità sociale, giunge il plauso del segretario provinciale. Tali imprese confermano che investire nella prevenzione significa tutelare il capitale umano, elemento fondamentale per garantire la stabilità e la qualità dell’occupazione. Al contrario, chi sceglie di ignorare le cautele necessarie non solo viola le norme, ma altera la leale concorrenza, penalizzando chi opera rispettando le regole. La legalità, in quest’ottica, non è solo una prescrizione normativa, ma il pilastro su cui fondare un sistema produttivo sano e solido.

La dignità del lavoro come obiettivo prioritario

La riflessione di Pino Giordano si conclude con un monito etico. In una fase storica segnata da incertezze strutturali, non è ammissibile che la salute venga trattata come una variabile sacrificabile. Il lavoro, nella visione del sindacato, deve essere uno strumento di elevazione e crescita sociale, non un mezzo di sfruttamento che ignora i limiti fisiologici dell’essere umano.

Ugl Matera conferma il proprio impegno nel monitorare la situazione, pronta a segnalare ogni criticità agli enti preposti per assicurare che il dettato dell’ordinanza regionale non resti una mera enunciazione di principi. La sicurezza sul lavoro, specialmente in un clima che muta rapidamente e rende le giornate estive sempre più insidiose, rappresenta la priorità assoluta per il sindacato. L’auspicio è che la consapevolezza dei rischi, unita a un’attività di controllo ferma e imparziale, possa trasformare questa legislatura in un’opportunità per elevare lo standard di protezione di tutti i lavoratori lucani, garantendo che il benessere collettivo prevalga su logiche di profitto di breve termine.

 Redazione-  Il dibattito sulla riorganizzazione del sistema sanitario regionale lucano tocca uno dei suoi nervi più scoperti: la valorizzazione del personale infermieristico. In un contesto in cui il Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza (Pnrr) impone una profonda trasformazione dei modelli assistenziali, il sindacato Ugl Matera Sanità ha espresso una posizione netta attraverso la voce di Margherita Rasulo, componente della segreteria provinciale. Al centro della riflessione non c’è solo la necessità di potenziare figure specifiche, ma l’urgenza di una visione d’insieme che non crei disparità tra chi opera nelle corsie ospedaliere e chi lavora nel territorio.

Il ruolo degli infermieri di famiglia tra territorio e Pnrr

L’attenzione verso la figura dell’Infermiere di Famiglia e Comunità rappresenta, secondo Rasulo, un passaggio obbligato per adeguare l’assistenza alle sfide demografiche della provincia materana. Questa figura professionale è chiamata a diventare il punto di riferimento per la presa in carico dei pazienti cronici e delle fasce più fragili della popolazione, decongestionando le strutture ospedaliere che, spesso, si trovano a gestire casi che potrebbero essere risolti in una dimensione domiciliare o comunitaria.

La presenza capillare di questi professionisti sul territorio è una condizione necessaria per garantire la vicinanza dei servizi ai cittadini, specialmente nei comuni più piccoli o nelle zone interne della Basilicata dove il raggiungimento di un presidio ospedaliero può rappresentare un disagio. Tuttavia, l’Ugl avverte che puntare soltanto su questa innovazione organizzativa non può bastare a colmare le lacune sistemiche che attanagliano il comparto.

Oltre il territorio: le urgenze degli ospedali lucani

Il monito della segreteria provinciale Ugl è chiaro: non possono esistere infermieri di serie A e infermieri di serie B. Mentre il territorio si prepara a una rivoluzione organizzativa, gli ospedali per acuti continuano ad assorbire il carico maggiore delle emergenze sanitarie. Reparti come il pronto soccorso, la terapia intensiva, le aree mediche e le sale operatorie rimangono il pilastro fondamentale della tutela della salute, ma sono anche i luoghi dove la cronica carenza di personale si fa sentire con maggiore intensità.

Gli operatori che lavorano in queste strutture affrontano turni massacranti e responsabilità crescenti, che non possono essere ignorate in nome della transizione verso la medicina territoriale. La valorizzazione economica e contrattuale, secondo il sindacato, deve essere un obiettivo trasversale che coinvolga l’intera filiera. L’impegno profuso dall’assessore regionale alla Salute, Cosimo Latronico, e dal presidente della Quarta Commissione Consiliare, Nicola Massimo Morea, viene riconosciuto come un segnale di apertura al dialogo necessario per affrontare le criticità strutturali del settore, a patto che il percorso si traduca in azioni concrete per tutti i lavoratori.

Una visione inclusiva per il futuro della sanità lucana

La vera sfida per il futuro, secondo Rasulo, consiste nel costruire un sistema in cui ospedale e territorio siano percepiti come parti complementari, legate indissolubilmente da una programmazione coerente. Non si possono sottrarre risorse o attenzioni al settore ospedaliero per alimentare unicamente il potenziamento territoriale, poiché il collasso di uno dei due comparti si ripercuoterebbe inevitabilmente sulla qualità dell’assistenza offerta all’intera cittadinanza.

Il rinnovo del contratto di comparto rappresenta in questa fase un’occasione unica per affrontare in modo organico le carriere, le indennità di specificità e le prospettive di crescita professionale. Solo garantendo condizioni di lavoro dignitose e un riconoscimento delle competenze maturate – siano esse in contesti di alta specializzazione chirurgica o in ambiti di prossimità comunitaria – sarà possibile invertire la rotta. L’obiettivo finale di Ugl Matera Sanità è quello di rendere nuovamente attrattive le professioni infermieristiche per i giovani laureati, evitando la fuga del personale verso altre regioni o verso il settore privato, garantendo così una tenuta solida del Servizio Sanitario Regionale. La valorizzazione, in ultima analisi, deve essere il risultato di un piano inclusivo che celebri la professionalità di ogni singolo operatore, indipendentemente dal reparto o dalla struttura in cui presta servizio, ponendo sempre la qualità dell’assistenza al cittadino come il parametro di riferimento imprescindibile.